ร้านขายของออนไลน์ใช้ชื่อภาษาอังกฤษหรือไทยดี เทียบค่าความเข้าใจลูกค้า
ถ้าลูกค้าส่วนใหญ่เป็นคนไทยและสินค้าอยู่ในหมวดที่ต้องไว้ใจ เช่น อาหาร ของใช้เด็ก ชื่อไทยหรือชื่อที่อ่านออกเสียงไทยได้ง่ายมักเข้าใจเร็วกว่า ถ้าตั้งใจขายข้ามประเทศหรือสินค้าแนวแฟชั่นและเทคโนโลยี ชื่ออังกฤษที่สั้นและสะกดง่ายได้เปรียบ ตัวตัดสินจริงคือสะกดค้นหาได้ไหม จำได้ไหม และไม่ซ้ำกับร้านอื่น ส่วนเรื่องชื่อมงคลเป็นเกณฑ์เสริมของคนที่เชื่อ
สมมติว่าลูกค้าเห็นชื่อร้านในแชตกลุ่มแล้วอยากไปค้นต่อ แต่ไม่รู้ว่าสะกดอย่างไร พิมพ์ไปสามแบบก็ไม่เจอ เขาก็จะซื้อจากร้านที่ชื่อเขียนง่ายกว่า นี่คือต้นทุนของชื่อที่ไม่เหมาะกับกลุ่มลูกค้า และเห็นผลชัดกว่าเรื่องมงคลหรือไม่มงคลมาก
บทความนี้เทียบชื่อไทยกับชื่ออังกฤษด้วยเกณฑ์ที่ใช้ได้จริงก่อน แล้วค่อยพูดถึงมุมความเชื่อทีหลัง เพราะความเชื่อเป็นของแต่ละคน แต่ลูกค้าอ่านชื่อร้านเหมือนกันทุกคน
เทียบสั้น ๆ ก่อนลงรายละเอียด
| เกณฑ์ | ชื่อไทย | ชื่ออังกฤษ |
|---|---|---|
| ความเข้าใจทันทีของลูกค้าไทย | สูง | ขึ้นกับคำที่เลือก |
| ค้นหาในแอปและเว็บ | ต้องสะกดตรงกัน | สะกดผิดน้อยกว่าถ้าคำสั้น |
| ขยายไปขายต่างประเทศ | ต้องมีชื่อสำรอง | ใช้ต่อได้ทันที |
| ความรู้สึกเรื่องคุณภาพ | อบอุ่น ใกล้ตัว | ดูทันสมัย ทางการ |
| โอกาสซ้ำกับร้านอื่น | ซ้ำง่ายถ้าเป็นคำทั่วไป | ซ้ำง่ายถ้าเป็นคำสามัญ |
อ่านตารางแล้วจะเห็นว่าไม่มีภาษาไหนชนะทุกข้อ ต้องดูว่าร้านของคุณให้น้ำหนักข้อไหนมากกว่า
กลุ่มลูกค้าบอกคำตอบได้มากที่สุด
ร้านที่ขายขนมโบราณ ผ้าทอ เครื่องปรุง หรือสินค้าชุมชน มักได้เปรียบจากชื่อไทย เพราะลูกค้าต้องการความรู้สึกว่าเป็นของที่ทำจริง คนทำจริง ชื่อที่เป็นภาษาถิ่นหรือคำเก่า ๆ ทำให้เล่าเรื่องได้ง่าย
ร้านที่ขายเครื่องสำอาง เสื้อผ้าแนววัยรุ่น อุปกรณ์ไอที หรือสินค้านำเข้า ชื่ออังกฤษเป็นที่คุ้นเคยของลูกค้ากลุ่มนี้อยู่แล้ว ถ้าเลือกใช้ชื่อไทยจึงต้องคิดให้ดูไม่เชย
ส่วนร้านที่คิดจะขายข้ามประเทศภายในหนึ่งถึงสองปี ควรคิดชื่อที่ออกเสียงได้ทั้งสองภาษา เพราะการเปลี่ยนชื่อภายหลังหมายถึงต้องเริ่มสร้างการรับรู้ใหม่
ตั้งชื่ออังกฤษแล้วอย่าลืมทดสอบการออกเสียง
คำอังกฤษบางคำคนไทยอ่านต่างกัน เช่น คำที่ลงท้ายด้วยตัวสะกดซับซ้อน หรือคำที่มีตัวเงียบ ลองบอกชื่อกับคนใกล้ตัวห้าคนโดยไม่เขียนให้ดู แล้วให้เขาเขียนมา ถ้าสะกดออกมาไม่ตรงกันเกินสองแบบ ชื่อนี้จะทำให้ลูกค้าบอกต่อลำบาก
เรื่องนี้ละเอียดขึ้นอีกในบทความชื่อร้านอังกฤษล้วนกับหลักมงคลแบบไทย
ตั้งชื่อไทยแล้วอย่าลืมเช็กการสะกดและเสียง
ชื่อไทยที่เล่นคำหรือสะกดพิเศษ เช่น ใช้ ๆ ซ้ำ หรือสะกดตามเสียงพูด จะค้นยากเมื่อลูกค้าพิมพ์ผิดนิดเดียว ควรสร้างชื่อบัญชีเป็นอักษรอังกฤษสั้น ๆ ควบคู่ไว้ด้วย ใช้ชื่อเดียวกันทุกแพลตฟอร์ม ตั้งแต่ไลน์ อินสตาแกรม ไปจนถึงมาร์เก็ตเพลส
และควรตรวจดูความหมายของชื่อเมื่อออกเสียงเร็ว ๆ เพราะคำไทยบางคำเมื่ออ่านต่อกันเป็นคำอื่นที่ไม่สุภาพ
มุมความเชื่อ ใช้เป็นเกณฑ์เสริมได้อย่างไร
ในความเชื่อไทย ชื่อร้านมักถูกดูผ่านอักษรตามวันเกิดของเจ้าของ หรือผลรวมเลขศาสตร์ของตัวอักษร ส่วนความเชื่อจีนให้ความสำคัญกับเสียงพ้องและความหมายของตัวอักษร สำนักเหล่านี้ไม่ได้ใช้เกณฑ์ตรงกัน บางสำนักคำนวณชื่ออังกฤษได้ บางสำนักไม่คำนวณ
ถ้าคุณเป็นคนที่สนใจเรื่องนี้ ให้ใช้เป็นตัวช่วยเลือกจากรายชื่อที่ผ่านเกณฑ์ธุรกิจแล้ว ไม่ใช่ใช้นำเพียงอย่างเดียว ชื่อที่ผ่านเกณฑ์มงคลแต่ลูกค้าอ่านไม่ออก ขายยาก
หนังสือตั้งชื่อด้านล่างอธิบายทั้งไทยและอังกฤษ เหมาะกับคนที่อยากเปิดดูหลักการประกอบ แต่เป็นความเชื่อสำนักหนึ่ง ควรเทียบกับแหล่งอื่นด้วย
เช็กลิสต์ก่อนล็อกชื่อ
- อ่านออกเสียงแล้วคนไทยห้าคนสะกดตรงกัน
- ค้นชื่อใน Google และแพลตฟอร์มขายของแล้วไม่ซ้ำกับร้านในหมวดเดียวกัน
- ชื่อบัญชีสั้นพอจะพิมพ์ในแชตได้
- ตรวจเครื่องหมายการค้ากับกรมทรัพย์สินทางปัญญาแล้ว
- ถ้าจะขายต่างประเทศ ชื่อไม่มีความหมายแปลก ๆ ในภาษาอื่น
- อ่านเร็ว ๆ แล้วไม่กลายเป็นคำที่ไม่สุภาพ
สรุป
ให้ตัดสินจากลูกค้าห้าคนแรกที่คิดว่าจะขายให้ ถ้าพวกเขาอ่านชื่อได้ทันทีและไม่ต้องถามว่าสะกดอย่างไร ภาษาไหนก็ใช้ได้ ถ้ายังลังเล เลือกชื่อที่สั้นกว่า สะกดง่ายกว่า และค้นแล้วไม่ซ้ำ จากนั้นค่อยใช้เกณฑ์มงคลคัดจากสองสามชื่อที่เหลือ ถ้าคุณเชื่อเรื่องนี้ ก่อนสั่งพิมพ์สติ๊กเกอร์และกล่องพัสดุ ให้ลองใช้ชื่อไปสักเดือนในโพสต์จริงก่อน เพราะการเปลี่ยนหลังพิมพ์บรรจุภัณฑ์มีต้นทุนมากกว่าตอนยังเป็นแค่ตัวหนังสือ
